Hälsa & välbefinnande

Vi fokuserar på hälsa och välbefinnande för våra kunder och hyresgäster, våra medarbetare och samarbetspartners. Genom att skapa hälsosamma boendemiljöer och erbjuda attraktiva och hållbara arbetsplatser främjar vi våra kunder och hyresgästers hälsa och välbefinnande samt bidrar till ett hållbart arbetsliv. Vi strävar också efter en god arbetsmiljö på våra byggarbetsplatser och i leverantörskedjan.

Våra kunders hälsa och välbefinnande

Kunder som är nöjda och mår bra stannar kvar hos oss. När våra kunder och hyresgäster ser oss som en trygg fastighetsägare minskar vi omflyttning och vi får färre vakanser. De senaste tre åren har Rikshem gjort en stor förflyttning i sitt kundarbete. Kunderna är betydligt nöjdare och förståelsen internt för vikten av kundarbete har ökat. Vi fortsätter att utgå från kundens behov och vi ska göra det genom att skapa en organisation där alla tar ansvar för kundens upplevelse oavsett om ansvaret ligger hos medarbetaren själv eller någon annan i organisationen. Det handlar om att skapa en organisation som präglas av ett servicetänk där vårt arbete kring värderingar och medarbetarskap hjälper till. 

Med bland annat digitaliseringens hjälp, arbetar vi för att göra det enklare att vara kund hos Rikshem. Detta gör vi genom att tillgängliggöra och samla all information som är relevant för kunden på ett och samma ställe, som är åtkomligt dygnet runt på ett användarvänligt sätt. Vi strävar efter att möta kundernas förväntningar på det digitala mötet med Rikshem – förväntningar som i hög grad formas av deras upplevelser av digitala tjänster hos andra aktörer i andra branscher.

Socialt ansvar

Rikshem tar socialt ansvar på flera olika sätt.

Orosanmälningar
Vi träffar våra kunder varje dag och ibland träffar vi kunder som inte verkar må bra, och om vi känner oro för kundens hälsa och välbefinnande har vi en rutin för att upprätta orosanmälningar till kommunen. Om individen kan få stöd och hjälp i tid minskar vi risken för vräkningar som ofta har ett samband med psykisk ohälsa.

Våld i nära relationer
Rikshem började 2025 arbeta för att minska och motverka våld i nära relationer som är ett allvarligt samhällsproblem. Våld i nära relationer sker oftast i hemmet och är inte en enskild angelägenhet. Vi som fastighetsägare kan arbeta med frågan på flera olika sätt. Vi har därför tagit fram en arbetsmodell för att arbeta med frågan. Arbetsmodellen har tagits fram i samverkan med Uppsala kommun och det finns en plan att ta arbetet vidare till två orter per år. Modellen innebär bland annat utbildning för medarbetare samt information till trapphus och tvättstugor om var våra kunder kan vända sig om de är oroliga för att en granne utsätts för våld, eller själv är utsatt för våld. För att stäkra vår kunskap om hur vi bör agera om vi misstänker eller får indikatorer att det förekommer våld i nära relationer har en rutin tagits fram.

Lägenheter för fler
På flera orter samarbetar vi med de kommuner som vi verkar i och erbjuder bosociala kontrakt via kommunen. Det för att hjälpa personer som inte har möjlighet att få en bostad på egen hand, och där den boende efter en viss tid kan få ta över kontraktet från kommunen. Som ett komplement till den vanliga uthyrningen finns konceptet Rikshem Direkt för lägenheter med snabb inflyttning, vilket möjliggör för de som fått en ändrad familjesituation, och för målgrupper som exempelvis unga som står långt ifrån bostadsmarknaden att få en bostad.

Sociala investeringar

För oss är det viktigt att barn och unga har goda livsvillkor. Vi erbjuder sommarjobb på de flesta av våra orter, varav en del av sommarjobben är inom de lokala fastighetsägarföreningar och platssamverkan som vi är engagerade i. Rikshem är ett av de första företagen i Sverige som anslutit sig till Nästa Generation Sveriges initiativ - SAO-jobb, som står för studiemotiverande arbetslivsorientering och är betald praktik två timmar i veckan för ungdomar i årskurs 8–9.

SAO-jobb riktar sig till skolor i områden där det finns behov av att jämna ut startlinjen för unga. Rikshem erbjuder idag SAO-jobb på tre av våra kontor; Stockholm, Uppsala och Västerås. På flera av våra orter, bland annat i Uppsala, erbjuder vi ungdomar en aktiv fritid genom GUPP.

Våra medarbetares hälsa och välbefinnande

Våra medarbetares hälsa och välbefinnande handlar både om den fysiska och den psykiska arbetsmiljön för alla medarbetare på Rikshem. Tillsammans arbetar vi systematiskt med vår arbetsmiljö för en hållbar och säker arbetsplats.

För att säkerställa att Rikshem håller en hög standard avseende arbetsmiljö arbetar bolaget efter en arbetsmiljöpolicy och rutinbeskrivningar. Denna systematik finns på plats för att undvika faror och risker, men även för att leva upp till lagar och regler gällande arbetsmiljö, exempelvis Arbetsmiljölagen och interna riktlinjer. Arbetsmiljöarbetet säkerställs genom individuella samtal, pulsmätningar, kommunikations- och handlingsplaner samt fackliga avstämningar. HR-avdelningen följer också upp arbetet med respektive chef. Målsättningen är att säkerställa en hälsosam arbetsplats på lång sikt.

Företaget har en arbetsmiljökommitté vars syfte är att stötta och ta ansvar i arbetsmiljöarbetet genom dialog och erfarenhetsutbyte. Det görs en årlig uppföljning av mål och nyckeltal inom arbetsmiljö såsom arbetsskador och tillbud samt genomgång av målen i Planen för aktiva åtgärder. Respektive chef för det löpande arbetsmiljöarbetet. 

Arbetsmiljöfrågor finns med i årliga medarbetarsamtal och är ett återkommande tema på avdelningsmöten och separata avstämningar mellan medarbetare och chef. Samtliga anställda utom vd omfattas av kollektivavtal. Rikshem strävar efter att alla medarbetare ska ha en sund balans mellan arbete och fritid. Alla medarbetare erbjuds friskvårdsbidrag, regelbundna hälsokontroller, stödsamtal samt ersättning för sjukvårdskostnader.

Rikshem arbetar aktivt med att minimera risker för medarbetare genom uppföljning och analys av säkerhetsincidenter samt olyckor och tillbud men också genom löpande riskbedömningar för våra roller i förvaltningen. En löpande rapportering av händelser möjliggör ett proaktivt och systematiskt arbetsmiljöarbete som följs upp på aggregerad nivå i Rikshems säkerhetsråd.

Hälsa och välbefinnande i leverantörsleden

Att säkerställa god hälsa och välbefinnande för arbetare i leverantörsledet är en viktig del i vårt hållbarhetsarbete. Vi strävar efter att skapa trygga och hälsosamma arbetsmiljöer på våra byggarbetsplatser och i förvaltningen. Vi följer internationella riktlinjer för mänskliga rättigheter och arbetsrätt. Vår leverantörsuppförandekod baseras på FN:s Global Compacts tio principer inom mänskliga rättigheter, arbetsrätt, miljö och antikorruption. Läs mer under Hållbara inköp.